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- Entrada : Dependiendo del país de procedencia, los límites para estancia van desde 30 hasta 90 días. La mayoría de los países como, por ejemplo, los europeos no necesitan visa para entrar en Guatemala y es suficiente con un pasaporte no caducado. Los norteamericanos necesitan sólo la tarjeta de turista. Si procede de otro lugar, es aconsejable que consulte con la embajada de Guatemala en su país porque se requiere visa para los ciudadanos de algunos países. No se requiere generalmente ninguna vacuna para visitar el país ya que las condiciones sanitarias en las áreas turísticas son aceptables.
- Salida : es necesario el pasaporte, rellenar la tarjeta migratoria (disponible en todo puesto fronterizo o línea aérea) y pagar el impuesto correspondiente. Está prohibida y penada por Ley la extracción de plantas y animales de áreas protegidas, así como de objetos prehispánicos y coloniales.
Existen agencias de correos y telégrafos en todo el país. La empresa de Telecomunicaciones de Guatemala (TELGUA) dispone de agencias en las principales ciudades del país y brinda servicios de telefonía internacional, fax y télex a todo el mundo. Su horario es de 8:00 a 19:00. La telefonía móvil es analógica digital. Global Exchange es una empresa para llamadas internacionales más baratas. Sólo hay que comprar una tarjeta internacional ATT en su país o una tarjeta de teléfono. También existen tarjetas de prepago en Guatemala. Internet es un servicio que prestan algunos hoteles en el interior del país y en todos los hoteles buenos de capitales. Las oficinas de correo están abiertas desde las 8:00 hasta las 17.30.
- Moneda : La moneda es el QUETZAL (Q). Un quetzal son 100 centavos.
- Monedas: 1, 5, 10, 25, 50, 100 centavos.
- Billetes: Q.0.50 (Café); Q.1 (Verde); Q.5 (Morado); Q.10 (Rojo); Q.20 (Azul); Q.50 (Naranja); Q.100 (Café claro). 
Se acepta más el papel moneda que los cheques de viaje. El dólar americano se acepta frecuentemente.
- Tarjetas y cheques de viaje : las más aceptadas son Dinners Club, Master Card y Visa. El uso de American Express está limitado a los comercios de mayor prestigio. Algunos cajeros automáticos permiten el acceso a los sistemas internacionales Cirrus, Plus y Pronto. Es recomendable para viajar por el interior, llevar algún dinero en efectivo. Normalmente, en los hoteles desde un nivel medio, aceptan tarjetas de crédito con un recargo del 7 al 10%. También las aceptan en negocios formales y buenos restaurantes. Del mismo modo, los cheques de viaje se suelen aceptar sólo en bancos y hoteles de la capital.
- Bancos : Existen bancos en todo el país. El horario bancario es generalmente de 09:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. La mayor parte de los bancos abren también los sábados de 9:00 a 13:00. Algunas agencias bancarias tienen un horario especial de 08:30 a 18:00 ó 20:00 horas, de lunes a viernes y de 09:00 a 12:30 los sábados. Existen también ATM de 24 horas en algunos lugares. La sucursal del Banco del Quetzal en el aeropuerto de La Aurora cambia euros, dólares americanos y canadienses. Su horario es de 6:00 a 21:00.
- Propinas : A la propina se le llama typ y consiste en un porcentaje del servicio no comprendido. Se suele dar propinas en los restaurantes (normalmente un 10%), a los guías turísticos, a los maleteros y a los botones. Sin embargo, no es habitual dar propina en los taxis.
- Regateo : Es muy usual el regateo en los mercados guatemaltecos. Correo y Telecomunicaciones Existen agencias de correos y telégrafos en todo el país. La empresa de Telecomunicaciones de Guatemala (TELGUA) dispone de agencias en las principales ciudades del país y brinda servicios de telefonía internacional, fax y télex a todo el mundo. Su horario es de 8:00 a 19:00. La telefonía móvil es analógica digital. Global Exchange es una empresa para llamadas internacionales más baratas. Sólo hay que comprar una tarjeta internacional ATT en su país o una tarjeta de teléfono. También existen tarjetas de prepago en Guatemala. Internet es un servicio que prestan algunos hoteles en el interior del país y en todos los hoteles buenos de capitales. Las oficinas de correo están abiertas desde las 8:00 hasta las 17.30.
La electricidad en todo el país es de 110 voltios AC y 60 Hz. Los tomacorrientes son para espigas planas, por lo que serán necesarios adaptadores para aparatos que no tengan dicho tipo de enchufe.
- Comercios : de 09.30 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 o 20:00 de lunes a viernes, sábados hasta las 13:00 o 19:00. En el interior, normalmente, todo se abre a las 8:00. Los supermercados operan de 09:00 o 20:00, incluso domingos. Los mercados de todo el país comienzan temprano y terminan a primera hora de la tarde. Algunos como, por ejemplo el de la Ciudad de Guatemala o Panajachel, cierran al finalizar la tarde. Algunas tiendas permanecen abiertas 24 horas.
- Administración pública : de 08:00 a 12:00 y de 13:00 a 16:00 de lunes a viernes. El ayuntamiento cierra a las 17:00.
- Empresas privadas : de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 de lunes a viernes.
- Comidas : desayuno (entre las 6:00 y las 8:00), comida (entre las 12:00 y las 14:00) y cena (entre las 18:00 y las 21:00).
La diferencia horaria con respecto al Meridiano de Greenwich es de 6 horas menos.
- Carreteras : La red básica de carretera tiene una longitud aproximada de 15.100 kms. (el 22% está asfaltada). Las carreteras de la parte alta suelen ser estrechas y con muchas curvas. En las altitudes mayores, puede encontrar niebla densa. La autopista Panamericana de 511kms. Cruza el país desde la frontera de Méjico a la de El Salvador. Es posible entrar a Guatemala por carretera desde Méjico (por San Cristobal de Las Cases y Tapachula), Belize, El Salvador y Honduras. Ya dentro del país, las principales ciudades están conectadas por autobuses de primera y los sitios turísticos por microbuses turísticos. El viajero aventurero que desee descubrir otros lugares fuera del circuito turístico puede utilizar los autobuses de segunda, con menos comodidades pero mayor sabor local.
- Ferrocarril : Hay 800 kms. de vías. La red ferroviaria se construyó para facilitar el transporte de productos agrícolas hasta los puertos para su exportación. Comunica la frontera mexicana con los puertos, pasando por la capital.
- Puertos comerciales internacionales : Guatemala cuenta con cinco puertos principales: en el Atlántico, Santo Tomás de Castilla y Puerto Barrios, y en el Pacífico, Puerto Quetzal, Puerto San José y Champerico. Santo Tomás de Castilla es más importante por volumen de mercancías industriales, y Puerto Quetzal es el más moderno y utilizado por el tráfico marítimo. Cruceros y yates suelen arribar en Puerto Quetzal, en Puerto Barrios y en Santo Tomás de Castilla.
- Aeropuertos internacionales : existen dos aeropuertos internacionales: La Aurora, en Ciudad de Guatemala, que es el más importante, y Santa Elena, en el departamento del Petén. En este último se realizan vuelos a México y a la capital guatemalteca. Hay muchas conexiones aéreas con Guatemala:
- Vuelos diarios desde Nueva York, Los Ángeles, Washington, Atlanta, Miami y Nueva Orleans.
- Desde Madrid (vuelo diario con Iberia vía Miami) y desde Amsterdam (cinco vuelos por semana con KLM vía Mexico City)
- Conexiones con Mexico City, Cancún, Mérida, Belize y otras zonas de centro y sudamérica (con las compañías Mexicana, Grupo Taca, Lacsa, Copa y Aerocaribe).
Puede encontrar el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) en las siguientes direcciones:
- En Antigua: esquina 4ª avda y la 5ª calle, junto al Parque Central.
- En Ciudad de Guatemala: 7ª. Avenida 1 - 17, zona 4 - Apartado Postal 1020-A. Centro Cívico Guatemala. Tel. 00 502 331 1333. E-mail: inguat@guate.net Web: www.guatemala.travel.com.gt
Para poder ofrecerle lo mejor de nuestro país en su esplendor y hacer su visita segura y agradable, rogamos a nuestros visitantes que cumplan las siguientes recomendaciones en su conducta:
- Respetar nuestra cultura milenaria en sus monumentos, sus habitantes, sus lugares de culto, sus rituales, etc. El pueblo maya es muy amable pero no le gusta que le traten como un objeto de exposición turística.
- Circular únicamente por las áreas autorizadas.
- No molestar con ruido innecesario en las visitas monumentales y en las áreas naturales.
Lo agradecemos sinceramente.
Recomendamos ropa de abrigo para las cumbres, botas de trekking, bastones y guetres (porque evitan la entrada de arena en las botas en el descenso de volcanes).
Le proponemos las siguientes recomendaciones:
- Medíquese para prevenir la malaria si tiene pensado visitas a la jungla.
- Si utiliza alguna medicación especial, traiga sus propios medicamentos ya que es posible que no existan en el mercado nacional. Debe mantener los medicamentos en su caja original y traer la prescripción médica de los mismos. En el caso de que la medicación contenga narcóticos, deberá llevar consigo una carta del médico confirmando que usted necesita tomarla.
- En las zonas húmedas y cálidas durante la época de lluvias, puede prevenir el paludismo con el uso de profilácticos.
- Consuma sólo agua embotellada o la recomendada en los hoteles.
- No coma alimentos preparados en la calle.
- Si visita climas cálidos, es aconsejable que utilice repelente contra insectos.
- Use crema solar para todo el país.
Siempre y en cualquier parte del mundo, hay que tener en cuenta una serie de normas de seguridad a seguir para evitar problemas. Para ello, le ofrecemos información sobre la situación de seguridad de Guatemala.
Las medidas para que el turista cuente con seguridad, empezaron a tomar fuerza en el INGUAT a partir de 1996. Finalmente, se ha adoptado una política basada principalmente en dos tipos de acciones complementarias:
- Preventivas : se han diseñado folletos de tipo preventivo, que se reparten a los turistas extranjeros en los aeropuertos internacionales, en las fronteras terrestres y en los hoteles.
- De protección directa al visitante : se ha trabajado en estrecha coordinación entre los sectores público y privado, en la creación de la Policía Municipal de Turismo, que funciona en las principales zonas y carreteras turísticas. La policía municipal de turismo tiene, entre otras, las siguientes misiones: brindar información y orientación a los turistas, dar protección a los visitantes, atender las quejas de los turistas, servir de enlace con el consulado o embajada, colaborar en la protección de los monumentos culturales y en la preservación del medio ambiente y combatir el tráfico de objetos de arte religiosos y/o coloniales, así como las drogas. Para ello, se ha formado a los agentes en temas como la hospitalidad y la atención de emergencias. Del mismo modo, siempre se ha brindado acompañamiento de agentes de seguridad a los grupos de turistas que lo han solicitado.
El diseño del plan de seguridad para el 2003 incluye un cordón de seguridad del área hotelera de la capital, con efectivos de la policía activos las 24 horas del día, tanto en vehículos como a pie; pueden estar de uniforme y de manera encubierta.
La policía vigila también las rutas y las áreas turísticas. Si desea descubrir nuevos caminos no turísticos, debe tener cuidado porque, al no tener protección, es más expuesto.
Las normas de prevención generales que deben tenerse en cuenta en Guatemala y en cualquier destino del mundo son:
1. No pierda de vista su equipaje en lugares públicos.
2. Realice dos fotocopias de su pasaporte, billete de avión, carnet de identidad o de conducir y el teléfono de emergencia de sus tarjetas de crédito. Deje en su país, a su familia o amigos, una de las copias y lleve consigo la otra, guardada en zona distinta a la documentación original.
3. Haga el cambio de moneda sólo en bancos o en su hotel.
4. No lleve consigo el billete de vuelo ni los documentos importantes.
5. Lleve consigo sólo la cantidad de dinero necesaria y guárdela en una parte segura de su vestimenta.
6. No lleve a la vista objetos valiosos (dinero, cámara fotográfica, de vídeo, etc.) de manera ostensible. Si debe hacerlo, vigílelos.
7. No estacione su vehículo en zonas oscuras, ni deje objetos de valor visibles para los transeúntes.
8. Compruebe que los taxis son de compañías reconocidas y fiables.
9. Cuando le den un golpe en el coche, compruebe que es un accidente real antes de bajar del auto.
10. Contrate guías de turismo con permiso concedido por el INGUAT (Instituto Guatemalteco de Turismo).
11. No se alarme cuando vea que la población lleva armas de forma visible por la calle; es una costumbre derivada de una confrontación civil que hubo hasta hace pocos años y de la que salió una paz real sin problemas de guerrillas.
12. No es recomendable viajar entre ciudades por la noche (entre las 17:00 y las 6:00).
En general, si cuida su seguridad en los pequeños detalles diarios, podrá relajarse y disfrutar de nuestro país, en el que nosotros trabajamos para que sus experiencias aquí sean siempre positivas.
